Questions réponses fréquentes pour l'aéroport de Vatry
Avant le vol
Préparez votre voyage avec toutes les informations essentielles pour un départ serein depuis l’aéroport de Vatry XCR Aiport, y compris les documents, bagages et moyens d’accès.
Pour un départ depuis l’aéroport de Vatry, préparez vos documents de voyage (passeport ou carte d’identité), vos billets et vérifiez les horaires d’embarquement. Consultez les conseils officiels de voyage et les restrictions sanitaires pour votre destination, ainsi que la météo et les exigences de bagages.
L'aéroport de Vatry est facilement accessible par la route grâce à ses connexions directes avec les autoroutes A26 et A4. Il se situe à environ 20 minutes de Châlons-en-Champagne, 35 minutes de Troyes, 45 minutes de Reims et 2 heures de Paris. Une gare ferroviaire se trouve également à 25 km (Châlons-en-Champagne), depuis laquelle vous pouvez réserver un taxi pour rejoindre l'aéroport.
L'aéroport de Vatry propose des vols vers une dizaine de destinations. Pour les vols réguliers opérés par Ryanair, vous pouvez voyager vers Marrakech (Maroc) et Porto (Portugal). De plus, des vols charters ou vacances sont proposés vers plusieurs destinations ensoleillées telles que l'Andalousie (Espagne), l'Algarve (Portugal), les Pouilles (Italie), l'Albanie, Rhodes, la Crète, Kos (Grèce) et Djerba (Tunisie).
Vous pouvez réserver votre vol régulier (comme Porto ou Marrakech) directement sur la page du programme de vol. Pour les vols vacances ou charters, les réservations s'effectuent généralement auprès des agences de voyages ou des tour-opérateurs partenaires.
Les conditions de modification et d'annulation dépendent des options choisies lors de la réservation de votre billet d'avion. Une assurance flex permet l'annulation (voir condition de remboursement). Les modifications sont généralement possible depuis l'espace client en ligne moyennant des frais avec un devis sur demande. Pour les vols charters, veuillez contacter directement votre tour-opérateur.
Billets d’avion : Départs et arrivées de l’aéroport de Vatry
Découvrez les destinations proposées au départ de l’aéroport de Vatry et comment gérer vos billets d’avion pour les vols réguliers et charters.
Bagages et Sécurité à l’aéroport
Tout ce qu’il faut savoir sur les règles concernant les bagages et les contrôles de sécurité à l’aéroport de Vatry.
Chaque passager peut emporter un bagage cabine d'une dimension maximale de 40x20x25 cm, à placer sous le siège. Les passagers ayant opté pour l'option prioritaire peuvent emporter un bagage supplémentaire de 55x40x20 cm (maximum 10 kg). Les dimensions doivent être strictement respectées pour éviter des frais supplémentaires.
Les bagages en soute peuvent être réservés en ligne. La franchise de poids est de 20 kg pour le premier bagage, avec un maximum de 3 bagages par personne. Les équipements sportifs et les instruments de musique doivent être enregistrés à l'avance. Tout excédent de poids sera facturé (11€/kg supplémentaire).
Le billet électronique (e-ticket) est la version dématérialisée de votre billet d’avion. Il regroupe toutes les informations liées à votre voyage, comme la référence de réservation ou les horaires de vol. Toutefois, il ne permet pas à lui seul d’embarquer : pour accéder à l’avion, vous devez impérativement présenter votre carte d’embarquement, obtenue après votre enregistrement en ligne ou à l’aéroport.
L'enregistrement dépend de la compagnie aérienne. Pour les vols réguliers avec Ryanair, l'enregistrement en ligne est obligatoire et doit être effectué au plus tard 2 heures avant le départ du vol. En cas de non-respect, des frais supplémentaires (55 euros par passager) s'appliquent à l'embarquement. L'ouverture de l'enregistrement à l'aéroport se fait 2h15 avant le décollage pour des destinations comme Porto ou Marrakech, et la fermeture a lieu 40 minutes avant le décollage.
Les instructions pour télécharger votre carte d’embarquement vous seront communiquées par le prestataire auprès duquel vous avez effectué votre réservation. La procédure peut varier selon les compagnies aériennes. Depuis votre espace client, vous trouverez votre référence de vol, qui vous permettra d’accéder facilement à votre carte d’embarquement.
Si l’enregistrement en ligne n’est pas proposé, ou si vous choisissez de ne pas l’utiliser, il est tout à fait possible de finaliser votre enregistrement directement au comptoir de la compagnie aérienne à l’aéroport. Il vous suffira de présenter une pièce d’identité valide ainsi que votre référence de réservation.
À noter : lorsque l’enregistrement en ligne est disponible, certaines compagnies appliquent des frais supplémentaires pour un enregistrement effectué sur place. Il est donc recommandé de vérifier les conditions tarifaires à l’avance.
Enregistrement et carte d’embarquement
Apprenez à vous enregistrer et à obtenir votre carte d’embarquement pour votre vol depuis l’aéroport de Vatry.
Bagages perdus ou endommagés (SXB)
Valise égarée ou endommagée à l’arrivée ? Retrouvez toutes les réponses et les contacts d’urgence pour gérer votre litige bagage à l’aéroport de Vatry – XCR Airport.
Ne quittez pas la zone de livraison des bagages. Rendez-vous immédiatement au comptoir "Litiges Bagages" situé en zone sous douane. Vous devrez remplir un formulaire PIR (Property Irregularity Report). Ce document est indispensable pour toute réclamation ultérieure et pour suivre votre dossier en ligne.
Ce n'est pas l'aéroport lui-même qui gère les valises, mais la compagnie aérienne ou son assistant en escale (souvent SXB Assistance ou Air France).
Air France / KLM : Utilisez l'outil de suivi en ligne sur leur site.
Autres compagnies (Volotea, Amelia, Lufthansa, etc.) : Appelez le service bagages de l'aéroport au +33 (0)3 88 64 67 00.
Si l'objet a été oublié dans la cabine, contactez directement la compagnie aérienne. Si vous l'avez perdu dans l'aérogare (salle d'attente, parking, toilettes), contactez le bureau des objets trouvés de l'aéroport par email à : objetstrouves@strasbourg.aeroport.fr.
Oui, dans la majorité des cas, une fois votre bagage localisé et acheminé à Strasbourg, la compagnie organise une livraison gratuite par transporteur à l'adresse indiquée sur votre formulaire PIR. Vous n'avez normalement pas besoin de retourner à l'aéroport d'Entzheim.
Si vous constatez que votre valise est abîmée, vous avez 7 jours maximum après la réception du bagage pour envoyer une réclamation écrite à la compagnie. Pensez à prendre des photos des dommages et de l'étiquette de transport avant de quitter l'aéroport.
Un permis de conduire valide et une carte bancaire sont nécessaires. Pour certaines destinations internationales, un permis de conduire international peut être requis.
Oui, la plupart des locations peuvent être annulées ou modifiées gratuitement jusqu’à 24 heures avant la prise en charge.
Vous pouvez choisir entre voiture économique, familiale, SUV ou véhicule de luxe pour votre séjour après un départ de l’aéroport de Vatry.
L’assurance de base couvre généralement les dommages au véhicule et la responsabilité civile. Des options supplémentaires sont disponibles pour plus de protection.
Location de voiture pour les voyages depuis l’aéroport de Vatry
Louez une voiture directement depuis l’aéroport de Vatry pour vos déplacements à l’arrivée ou pendant votre séjour, avec toutes les options et assurances disponibles.
Fret et Cargo
L’aéroport de Vatry est un hub cargo de confiance situé au cœur des grandes routes européennes, spécialisé dans le traitement de tous types de marchandises.
En tant que spécialiste du fret, l'aéroport de Vatry gère tous les types de marchandises : fret général, fret sous température dirigée (grâce à 2 500 m² d'espace sous température contrôlée), animaux vivants, marchandises dangereuses (autorisé pour les explosifs de classe 1), e-commerce et opérations humanitaires d'urgence. L'aéroport est également certifié CEIV pour le transport de produits pharmaceutiques.
L'aéroport dispose d'une piste de 3 860 mètres, de 90 000 m² de parking pour avions, et d'une capacité de traitement de 120 000 tonnes par an. Le temps de transfert des ULD est de seulement 2 minutes. Les infrastructures fret sont opérationnelles 24h/24 et 7j/7.
XCR Airport offre une gamme complète de services sur mesure : assistance 24/7 (chargement/déchargement, palettisation), traitement documentaire (inspection, consolidation, déclarations ICS), service douanier 24/7 (dédouanement, sécurité et inspection), et logistique complète (parking terminal, accès piste, services équipage).
L'aéroport de Vatry propose un parking gratuit de 1300 places situé à 150 mètres de l'entrée de l'aérogare publique. Il n'y a pas de limite de temps, et il n'est ni fermé ni gardé. Des parkings payants sont également disponibles devant et sur le côté de l'aérogare passagers (les 2 premières heures sont gratuites, puis 10€ par jour ou 50€ par semaine).
Parking à l’aéroport de Vatry
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